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RESI E RECLAMI
(Clienti Professionisti – B2B)
Ultimo aggiornamento: 20/02/2026
- Assenza diritto di recesso
Le vendite effettuate tra professionisti non prevedono diritto di recesso.
Non sono ammessi resi salvo preventiva autorizzazione scritta del Venditore.
- Contestazioni per danni da trasporto
Eventuali contestazioni relative a:
- Merce danneggiata
- Merce rotta
- Colli mancanti
devono essere tassativamente comunicate entro 48 ore dalla ricezione della merce.
La contestazione deve essere accompagnata da:
- Copia del DDT
- Annotazione leggibile del danno sul documento di trasporto
- Riserva specifica controfirmata dal vettore
In assenza di riserva scritta sul DDT, la contestazione non potrà essere accolta.
La comunicazione deve essere inviata a:
ordini@cribel.it
- Difetti di conformità
Eventuali difetti o non conformità non riconducibili al trasporto devono essere comunicati entro 8 giorni dalla consegna, ai sensi dell’art. 1495 c.c., tramite email a:
ordini@cribel.it
Il reclamo deve contenere:
- Numero ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Documentazione fotografica
- Autorizzazione al reso
Il reso potrà essere effettuato esclusivamente previa autorizzazione scritta del Venditore.
In caso di autorizzazione:
- La merce deve essere restituita integra
- Nell’imballo originale
- Senza segni di utilizzo
- Adeguatamente imballata
La merce utilizzata, anche per breve periodo, non potrà essere sostituita né rimborsata.
- Esclusioni
Non sono considerati difetti:
- Lievi differenze di colore
- Tolleranze dimensionali tecniche
- Variazioni tra lotti di produzione
- Differenze dovute alla visualizzazione su monitor
- Usura normale
- Danni derivanti da montaggio non corretto
- Rimborso o sostituzione
Il Venditore potrà, a propria discrezione:
- Sostituire il prodotto
- Ripararlo
- Emettere nota di credito
La responsabilità del Venditore è limitata esclusivamente al valore della merce contestata.
- Origine dei prodotti
Alcuni prodotti commercializzati da Cribel S.R.L. a socio unico non sono prodotti in Italia.
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Sede operativa: Via per Grottaglie, km 1.800 Z.I. – 72021 Francavilla Fontana (BR)
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